Klik her for at se alle ledige stillinger.

Salg og service pr. telefon * Ledelse af callcenter * International karrierestilling

Jobbet:

Til kontoret i København søges en inspirerende og nærværende leder til kundeserviceafdelingen, som kan udfordre tankemønstre og få kundetilfredsheden til at nå nye højder. Afdelingen, som tæller ca. 13 medarbejdere hvoraf en tredjedel af medarbejderstaben er svensk- eller norsk talende, kendetegnes af høj medarbejdertrivsel, høj performance og rigtig flot servicering af sine over 20.000 kunder.

Du skal sikre den fortsatte udvikling af teamet bl.a. ved at udvikle den enkelte medarbejders potentiale gennem god ledelse og træning. Du er en af de få, som kan skabe en servicekultur, der gør, at kunderne, uanset hvem de taler med i afdelingen, får en oplevelse, der overgår forventningerne – hver gang. Opgaven er, at gøre afdelingen så stærk og agil, at tiltag fra ledergruppen bliver eksekveret med stor begejstring og præcision, som vil sætte nye standarter i organisationen – og for kundeservice i Danmark og i Norden.

Kvalifikationer:

Du er leder, eller har lederpotentiale, og er passioneret omkring kundeservice pr. telefon, e-commerce, chat og e-mail og har en stor interesse i hvordan kundeservice ser ud i fremtiden.  Du er selv én af de bedste ”på telefonen”, du er ekstremt bevidst om samtalens systematik, er umådelig ferm til samtalestyring og indvendingsbehandling – og er hjemmevant med KPI- og målopfølgning – samt evner at skabe synergi og en positiv servicekultur i afdelingen, således at alle spiller hinanden bedre.

Din personlighed er afgørende for, at du lykkes i denne stilling. Du er empatisk, proaktiv og evner at få folk med dig i en travl, og til tider, meget hektisk hverdag. Du evner at bevare overblikket, elsker at tage initiativet, er konsekvent og vedholdende – og ved hvad der skal til, for at den enkelte lykkes med sine opgaver.

Du tilbydes:

En utrolig spændende lederstilling, hvor du får opbakning og værktøjer til at lykkes og selv udvikle dig som leder. Du får en dynamisk og kompetent leder som hjælp og støtte, samt tålmodighed fra virksomheden til at nå dine resultater. Du bliver en del af en international koncern og en vigtig brik i den danske organisation, hvor du får lov til at få det fulde ansvar for afdelingens resultater. Virksomheden påskønner konstruktiv, ligefrem og ærlig kommunikation. Løn- og ansættelsesvilkår bliver forhandlet individuelt.

Er du den rette kandidat til dette job, skal du maile din ansøgning og dit CV, mærket ”04.03.24”, til stilling@eandersen.dk. Al henvendelse behandles fortroligt.

Vi har ikke ansøgningsfrist på vores stillingsannoncer, idet vi indkalder kandidater successivt under rekrutteringsforløbet.

  • “erwin andersen a/s bietet Effiziente und schnelle Hilfe bei der Personalsuche: Dank der entschlossenen und zielgerichteten Vorgehensweise von erwin andersen a/s benötigten wir lediglich 8 Wochen, und das noch während der Weihnachtszeit, um die… Læs hele udtalelsen
    Olaf Jansen - Geschäftsführer/General Manager, Haarslev Industries GmbH
  • "Indledningsvis ringede jeg til konsulenten og fik en god snak om, hvordan jeg skulle gribe det at søge jobbet an. Testen og den uddybende samtale fik jeg meget ud af. Konsulenten var en rigtig behagelig fyr, som pillede nervøsiteten af mig og fik… Læs hele udtalelsen
    Morten Mosegaard - kandidat
  • Hos erwin andersen a/s er du igennem en meget professionelt håndteret proces, som hele vejen er præget af menneskelig indsigt og en behagelig atmosfære. … Læs hele udtalelsen
    Mie Feifer - kandidat
  • Rekrutteringsforløbet hos erwin andersen a/s var meget behageligt og professionelt. Det var rart med en ”mellemmand”, der gav en mere objektiv vurdering og præsentation af virksomheden samt en god forståelse af, hvad stillingen indebar. Det… Læs hele udtalelsen
    Morten Henneberg - kandidat
  • Ved det første interview var konsulenten åben, hjertelig, direkte og præcis, og jeg følte, at han havde en bred baggrundsviden om jobbet og branchen. erwin andersen a/s’s test er genial! … Læs hele udtalelsen
    Thomas Dahl Skellingsted - Give Sværgods A/S
  • erwin andersen a/s er et rekrutteringsfirma, der ikke er ”helt som de andre”. … Læs hele udtalelsen
    Henrik Als – kandidat
  • "Samarbejdet med dig har været en fornøjelse - af en konsulent at være er der prisværdigt lidt bullshit i dig ;-) - Vi har haft en meget direkte og frugtbar dialog. Det har været fedt. Vi kunne let finde på at vende tilbage til dig en dag, hvis… Læs hele udtalelsen
    Mikael Kamber - Adm direktør, Syddanske Medier
  • "Det är väldigt skönt att vi nu har nått i mål med denna rekrytering. Det känns mycket bra med Helle. … Læs hele udtalelsen
    Ann-Marie Hansson - Chef HR & Affärsstöd, Öresundskraft AB
  • Selvom der er hjemlig hygge i huset, foregår det yderst professionelt. Jeg fik en super tilbagemelding og en god dialog omkring det videre forløb. Jeg kan rigtig godt lide Erwin og hans afslappethed, som gav mig ro. I gør mere ud af jeres test og… Læs hele udtalelsen
    Lasse Rask - kandidat
  • "Vi har et fantastisk godt samarbejde. Erwin er meget ærlig, og han yder altid et konstruktivt modspil. I forbindelse med rekruttering er han en god menneskekender. Erwin forstår vores behov, sætter sig ind i jobkravet og præsenterer… Læs hele udtalelsen
    Erik Rolvung - tidl. Markedschef, MAN Last og Bus A/S
  • "Vi bruger erwin andersen a/s til rekruttering, fordi de forstår vores kultur og behov, og fordi hitraten er så god: Vi har stort set ikke prøvet at fortryde en nyansættelse, rekrutteret via erwin andersen a/s.Vi har en god dialog, baseret på… Læs hele udtalelsen
    Niels Henrik Madsen - Direktør, Partner, Jørgen Friis Poulsen a/s
  • Firmaet erwin andersen a/s fortjener en anbefaling. Samarbejdet med konsulenten var præget af en kontant og effektiv dialog, og konsulenten opnåede hurtigt en god forståelse for vores kultur, samt vore krav til ansøgerens personlighed og… Læs hele udtalelsen
    Johannes Mortensen, CEO - Borg Automotive A/S
  • "I forløbet oplevede jeg den mest seriøse rekrutteringsproces jeg til dato har været en del af. Samtidig oplevede jeg en kombination af menneskelighed i en afslappet atmosfære samt en udpræget respekt for kandidaten. Desuden tog Erwin F.… Læs hele udtalelsen
    Thomas Juel - kandidat
  • "Siden 2001 har A2SEA A/S anvendt konsulentfirmaet erwin andersen a/s til en bred vifte af opgaver inden for HR, rekruttering og organisation. … Læs hele udtalelsen
    Kaj Lindvig - Salgsdirektør, A2SEA A/S
  • "I forbindelse med rekruttering af ny Salgsingeniør, har vi haft erwin andersen a/s sat på opgaven. Både under rekruttering, udvælgelse og finalesamtaler med udvalgte kandidater har vi oplevet et engageret og nærværende samarbejde med erwin… Læs hele udtalelsen
    Henrik Thomsen - AGA A/S