Klik her for at se alle ledige stillinger.

Salg og service pr. telefon * Ledelse af callcenter * International karrierestilling

Jobbet:

Til kontoret i København søges en inspirerende og nærværende leder til kundeserviceafdelingen, som kan udfordre tankemønstre og få kundetilfredsheden til at nå nye højder. Afdelingen, som tæller ca. 13 medarbejdere hvoraf en tredjedel af medarbejderstaben er svensk- eller norsk talende, kendetegnes af høj medarbejdertrivsel, høj performance og rigtig flot servicering af sine over 20.000 kunder.

Du skal sikre den fortsatte udvikling af teamet bl.a. ved at udvikle den enkelte medarbejders potentiale gennem god ledelse og træning. Du er en af de få, som kan skabe en servicekultur, der gør, at kunderne, uanset hvem de taler med i afdelingen, får en oplevelse, der overgår forventningerne – hver gang. Opgaven er, at gøre afdelingen så stærk og agil, at tiltag fra ledergruppen bliver eksekveret med stor begejstring og præcision, som vil sætte nye standarter i organisationen – og for kundeservice i Danmark og i Norden.

Kvalifikationer:

Du er leder, eller har lederpotentiale, og er passioneret omkring kundeservice pr. telefon, e-commerce, chat og e-mail og har en stor interesse i hvordan kundeservice ser ud i fremtiden.  Du er selv én af de bedste ”på telefonen”, du er ekstremt bevidst om samtalens systematik, er umådelig ferm til samtalestyring og indvendingsbehandling – og er hjemmevant med KPI- og målopfølgning – samt evner at skabe synergi og en positiv servicekultur i afdelingen, således at alle spiller hinanden bedre.

Din personlighed er afgørende for, at du lykkes i denne stilling. Du er empatisk, proaktiv og evner at få folk med dig i en travl, og til tider, meget hektisk hverdag. Du evner at bevare overblikket, elsker at tage initiativet, er konsekvent og vedholdende – og ved hvad der skal til, for at den enkelte lykkes med sine opgaver.

Du tilbydes:

En utrolig spændende lederstilling, hvor du får opbakning og værktøjer til at lykkes og selv udvikle dig som leder. Du får en dynamisk og kompetent leder som hjælp og støtte, samt tålmodighed fra virksomheden til at nå dine resultater. Du bliver en del af en international koncern og en vigtig brik i den danske organisation, hvor du får lov til at få det fulde ansvar for afdelingens resultater. Virksomheden påskønner konstruktiv, ligefrem og ærlig kommunikation. Løn- og ansættelsesvilkår bliver forhandlet individuelt.

Er du den rette kandidat til dette job, skal du maile din ansøgning og dit CV, mærket ”04.03.24”, til stilling@eandersen.dk. Al henvendelse behandles fortroligt.

Vi har ikke ansøgningsfrist på vores stillingsannoncer, idet vi indkalder kandidater successivt under rekrutteringsforløbet.

  • “erwin andersen a/s bietet Effiziente und schnelle Hilfe bei der Personalsuche: Dank der entschlossenen und zielgerichteten Vorgehensweise von erwin andersen a/s benötigten wir lediglich 8 Wochen, und das noch während der Weihnachtszeit, um die… Læs hele udtalelsen
    Olaf Jansen - Geschäftsführer/General Manager, Haarslev Industries GmbH
  • "I forløbet oplevede jeg den mest seriøse rekrutteringsproces jeg til dato har været en del af. Samtidig oplevede jeg en kombination af menneskelighed i en afslappet atmosfære samt en udpræget respekt for kandidaten. Desuden tog Erwin F.… Læs hele udtalelsen
    Thomas Juel - kandidat
  • "Rekrutteringen blev varetaget af erwin andersen a/s og set i lyset af at jeg blev den udvalgte kandidat, er jeg måske ikke helt habil. Jeg vil dog ikke undlade, at give Erwin & Co. en hilsen med på vejen, når nu muligheden er her. I gennem mine… Læs hele udtalelsen
    Peter Torp - Kandidat
  • Selvom der er hjemlig hygge i huset, foregår det yderst professionelt. Jeg fik en super tilbagemelding og en god dialog omkring det videre forløb. Jeg kan rigtig godt lide Erwin og hans afslappethed, som gav mig ro. I gør mere ud af jeres test og… Læs hele udtalelsen
    Lasse Rask - kandidat
  • Ved det første interview var konsulenten åben, hjertelig, direkte og præcis, og jeg følte, at han havde en bred baggrundsviden om jobbet og branchen. erwin andersen a/s’s test er genial! … Læs hele udtalelsen
    Thomas Dahl Skellingsted - Give Sværgods A/S